resolucion

Introducción

En la actualidad, en una realidad en constante cambio, la creciente complejidad de las organizaciones ha generado la necesidad de personal alineado a la estrategia organizacional y cada vez más calificado, que sea capaz de agregar valor y resolver los continuos desafíos que se presenten.

En este sentido, el desarrollo de competencias laborales ejecutivas y gerenciales, orientadas a la gestión y conducción de personas, constituye una necesidad y un desafío para toda organización.

El presente módulo se orienta a poder brindar los conocimientos y las herramientas para poder desarrollar competencias que permitan gestionar de forma eficaz y adaptarse a diversos contextos organizacionales.

Objetivos

El objetivo del módulo es brindarles herramientas teóricas y prácticas que les permitan realizar un análisis adecuado de los conflictos y a partir de allí elaborar estrategias creativas de resolución.

Capacitar en forma integral dando elementos de distintas disciplinas para mejorar y optimizar el manejo de los RRHH de las empresas.

Al finalizar el módulo los participantes serán capaces realizar un buen análisis de las situaciones conflictivas, desarrollando estrategias para la resolución de las mismas.

Dirigido a

Este programa fue concebido para empresas de diferente porte y ramas de actividad, que necesitan capacitar al personal con responsabilidad en el ámbito de resolución de conflictos.

Duración

12 horas

Metodología

La metodología de la capacitación empresarial es uno de los puntos claves en el proceso de aprendizaje. Está relacionada con la participación y la interacción de los participantes. A través de toda la capacitación se fomenta el intercambio de experiencias, ideas y conocimiento. El docente actúa como facilitador del proceso y proporciona toda su experiencia y conocimientos.

El presente módulo se estructura en base a exposiciones teóricas por parte del docente y actividades de carácter práctico-vivencial.

Responsabilidad Institucional

La Dirección del Instituto, su área académica y el equipo docente asumen el compromiso directo por el desarrollo del curso, considerando que el mismo responde a criterios responsables, acordes al nivel estándar de formación que rige actualmente la capacitación empresarial.

Una vez culminada la totalidad del curso y habiendo aprobado el mismo, el Instituto expenderá una certificación de los estudios realizados con la entrega del diploma correspondiente.

Los contenidos previstos están sujetos a posibles cambios o ajustes que el área académica considere pertinentes para el normal desarrollo de los cursos o la actualización de los mismos.

BIOS se reserva el derecho de realizar ajustes de fechas, horarios, contenidos o costos. La confirmación de los cursos en los horarios y grupos ofrecidos está sujeta a un nivel mínimo de inscripciones que habiliten su funcionamiento.

Contenidos

Análisis del conflicto
Definición de problema
El conflicto en la organización motivos y costos.
Elementos para el análisis del conflicto, naturaleza y etapas.
Análisis Racional de Problemas.
Identificación de motivos ocultos.

Procedimientos de Resolución
Estrategias generales de manejo de conflictos
Análisis de Soluciones
Comparar alternativas utilizando cuadro de consecuencias.
Modelos de Poder
Diferencias entre jerarquías
La tensión en la organización
Detección de causas no culpas.
Resolver problemas de manera creativa.
Toma de decisiones.

Estrategias para tomar acuerdos mediación y negociación

Establecimiento de metas

Técnicas de Programación Neurolingüística aplicadas a la resolución de conflictos.

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