Comercio y negocio electrónico

INTRODUCCIÓN
La metodología de la capacitación empresarial es uno de los puntos claves en el proceso de aprendizaje. Está relacionada con la participación y la interacción de los participantes. A través de toda la capacitación se fomenta el intercambio de experiencias, ideas y conocimiento. El docente actúa como facilitador del proceso y proporciona toda su experiencia y conocimientos.

DOCENTE RESPONSABLE

Lic. Santiago del Pino
Profesional con más de 25 años de actividad en el ámbito nacional e internacional con experiencia en gestión y desarrollo de actividades ligadas a la negociación, comercio exterior, nuevos desarrollos, procesos de transformación y gestión del cambio organizacional.

Es un articulador de procesos de transformación y cambio a nivel institucional y organizacional tanto en lo interno como en lo externo.
Administrador general de entidades y organizaciones, especializado en procesos de start-up y modernización funcional. A la experiencia operativa se suma actividades de corte académico en docencia directa e investigación.

OBJETIVOS
El participante logrará tener contacto directo con las tendencias y evolución del sector del Comercio y Negocio Electrónico, así como una visión general de las transformaciones y desarrollo que pueden operar en las actividades y negocios tradicionales.

DIRIGIDO A
Estudiantes, emprendedores y funcionarios de distintas empresas e instituciones que estén en contacto con herramientas informáticas y de comunicación y que se interesen por potenciar sus actividades.

EJES TEMÁTICOS

– Tecnologías de la Información y la Comunicación
– Definición de Comercio y Negocios Electrónicos
– Comercio Electrónico: Elementos Fundamentales y diferencias con el comercio tradicional
– Nuevas Oportunidades
– Nuevos Retos y Posibles Dificultades
– Nuevos tipos de intermediarios
– Modalidades de Comercio y Negocio Electrónico
– La seguridad  y los mecanismos de pago
– Los modelos de negocios tradicionales y su contraparte electrónica
– Los mercados Virtuales y la transformación de actividades en e-actividades.
– El marco normativo.
– Los organismos nacionales e internacionales intervinientes.

METODOLOGÍA
Se dictarán los módulos en 4 sesiones de tres horas de duración cada una en formato semanal.

DOCENTES RESPONSABLES
Lic. Santiago del Pino

MATERIAL BIBLIOGRÁFICO
El docente distribuirá en formato electrónico los ppt de las temáticas, asi como los documentos de análisis y normativos que ilustran la formación.

RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL
La Dirección del Instituto, su área académica y el equipo docente asumen el compromiso directo por el  desarrollo del curso,  considerando que el mismo responde a criterios responsables, acordes al nivel estándar de formación que rige actualmente la capacitación empresarial.

Una vez culminada la totalidad del curso y habiendo aprobado el mismo, el Instituto expenderá una certificación de los estudios realizados con la entrega del diploma correspondiente.

Los contenidos previstos están sujetos a posibles cambios o ajustes que el área académica considere pertinentes para el normal desarrollo de los cursos o la actualización de los mismos.  

HORARIOS
Martes y Jueves – 19:00 a 22:00hs.

DURACIÓN
12 horas

FECHA DE INICIO
10/03/2015

COSTOS
1 pago de $U  3.960 (pesos uruguayos)
2 pagos de $U 1.980 (pesos uruguayos)

Egresado: 10% dto. en cualquier modalidad de pago (no se suma a promociones vigentes)

BIOS se reserva el derecho de realizar ajustes de fechas, horarios, contenidos o costos.  La confirmación de los cursos en los horarios y grupos ofrecidos está sujeta a un nivel mínimo de inscripciones que habiliten su funcionamiento.

Los cursos del Instituto de Capacitación Empresarial BIOS  son desarrollados  e implementados en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad UNIT-ISO 9001:2008 certificado por UNIT (Número de certificado: CS429).

Powerpivot

OBJETIVOS

Este curso pretende brindar a los usuarios habituales de Excel un manejo profesional y profundo de las funciones y herramientas que pone a disposición el programa. Se desarrollan y fortalecen competencias digitales para un trabajo más óptimo y eficiente.

El curso pretende potenciar y complementar las posibilidades que brinda Excel en relación a la manipulación de datos, aprendiendo a crear y administrar Bases de Datos,  así como relacionar y consultar información de manera más rápida y flexible.

Una vez realizado el módulo el alumno será capaz:
•    Importar datos de diversos orígenes, incluidas bases de datos de SQL y hojas de cálculo de Excel.
•    Diferencia entre guardar un libro de Excel y guardar un libro de PowerPivot.
•    Ver y crear relaciones entre los datos que se ha importado. Al crear relaciones entre los datos a partir de orígenes diferentes, podrá realizar un análisis en el conjunto completo de datos importados.
•    Crear una nueva columna que está basada en datos de la tabla. Esta columna calculada se usará después en tablas dinámicas y gráficos dinámicos. Ver y crear jerarquías a partir de columnas de tablas en la vista de diagrama.
•    Utilizar tablas dinámicas para representar sus datos de una manera que le permita analizar los datos en detalle.
•    Utilizar gráficos dinámicos para representar los datos gráficamente. Los gráficos dinámicos también le ayudan a analizar los datos en detalle.
•    Las segmentaciones de datos son controles de filtrado que funcionan con un clic y reducen la parte de un conjunto de datos que se muestra en las tablas dinámicas y en los gráficos dinámicos. En este caso se obtendrá información acerca de cómo agregar segmentaciones de datos a las tablas dinámicas y los gráficos dinámicos para filtrar y analizar datos de forma interactiva.
•    Trabajo con medidas y KPI’s. Una medida es una fórmula que se crea específicamente para su uso en una tabla dinámica (o en un gráfico dinámico) que use datos PowerPivot. Un indicador clave de rendimiento (KPI) está diseñado para ayudar a evaluar el valor, estado y tendencia actuales de una métrica.
•    Definición de Perspectiva. Una perspectiva es un subconjunto de elementos del modelo subyacente que ayudan a crear conjuntos de datos individualizados para grupos de usuarios concretos. Crear una perspectiva que contiene objetos métricos de almacén, geográficos, y empresariales.

DIRIGIDO A
El curso está dirigido a usuarios que utilizan Excel como su herramienta de trabajo habitual, y desean optimizar su manejo mediante el uso de funciones avanzadas.

EJES TEMÁTICOS
– Instalación de PowerPivot
– Importar datos de varios orígenes (SQL Server, TXT, Archivos Planos, CSV, Excel, Access)
– Conceptos Básicos de PowerPivot
– Recorrido por la pantalla y herramientas de PowerPivot
– Pestañas de inicio, diseño, tablas vinculadas, accesos directos del teclado
– Información general sobre expresiones de análisis de datos
– Referencias de Expresiones de Análisis de Datos
– Crear datos vinculados
– Crear relaciones entre los datos a partir de orígenes diferentes
– Cambiar nombres de columnas y crear columnas calculadas
– Crear jerarquías
– Crear tablas dinámicas y gráficos dinámicos
– Agregar segmentaciones
– Crear una medida y un KPI
– Crear perspectivas
– Guardar la hoja de cálculo de Excel resultante

METODOLOGÍA
La metodología de la capacitación empresarial es uno de los puntos claves en el proceso de aprendizaje. Está relacionada con la participación y la interacción de los participantes. A través de toda la capacitación se fomenta el intercambio de experiencias, ideas y conocimiento. El docente actúa como facilitador del proceso y proporciona toda su experiencia y conocimientos.

En el caso del presente módulo, se utiliza una metodología teórico-práctica. La misma consta de exposición por parte del docente de los conceptos teóricos a desarrollar y ejercicios prácticos guiados en donde se aplican los conceptos expuestos en clase.

MATERIAL ACADÉMICO
Cada alumno recibirá un manual elaborado por el Instituto.

DOCENTE RESPONSABLE
Gastón Cruz

Coordinador Académico y Docente del Instituto BIOS de los cursos de Excel Avanzado,  Windows Avanzado, SharePoint, Visio y Project. Amplia experiencia en desarrollo de soluciones de TI, especializado como Arquitecto e Implementador de proyectos de integración con BizTalk y de colaboración con SharePoint, contando con 15 certificaciones oficiales Microsoft sobre estos temas: Microsoft® Certified Professional Developer, Microsoft® Certified IT Professional, Microsoft® CertifiedTechnologySpecialist. Microsoft®  Sales SpecialistBussinessIntelligence.Ha desarrollado diversos proyectos de TI para clientes en Uruguay, Estados Unidos y Chile, con excelente dominio de inglés.A partir del año 2012 se desempeña como Jefe de Proyecto en la empresa Arkano.

RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL
La Dirección del Instituto, su área académica y el equipo docente asumen el compromiso directo por el  desarrollo del curso,  considerando que el mismo responde a criterios responsables, acordes al nivel estándar de formación que rige actualmente la capacitación empresarial.

Una vez culminada la totalidad del curso y habiendo aprobado el mismo, el Instituto expenderá una certificación de los estudios realizados con la entrega del diploma correspondiente.

Los contenidos previstos están sujetos a posibles cambios o ajustes que el área académica considere pertinentes para el normal desarrollo de los cursos o la actualización de los mismos.  

HORARIOS
Lunes y Miércoles – 8:30 a 10:30hs.

DURACIÓN
12 horas

FECHA DE INICIO
09/03/2015

COSTOS
1 pago de $U  3.960 (pesos uruguayos)
2 pagos de $U 1.980 (pesos uruguayos)

Egresado: 10% dto. en cualquier modalidad de pago (no se suma a promociones vigentes)

BIOS se reserva el derecho de realizar ajustes de fechas, horarios, contenidos o costos.  La confirmación de los cursos en los horarios y grupos ofrecidos está sujeta a un nivel mínimo de inscripciones que habiliten su funcionamiento.

Los cursos del Instituto de Capacitación Empresarial BIOS  son desarrollados  e implementados en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad UNIT-ISO 9001:2008 certificado por UNIT (Número de certificado: CS429).

Técnicas de venta

INTRODUCCIÓN
En la actualidad, en una realidad en constante cambio, la creciente complejidad de las organizaciones ha generado la necesidad de personal alineado a la estrategia organizacional y cada vez más calificado, que sea capaz de agregar valor y resolver los continuos desafíos que se presenten.

En tal sentido toda empresa  o emprendimiento requiere de un equipo capacitado para atender y asesorar  adecuadamente a sus clientes. Un aspecto central de la productividad del equipo de ventas radica en la renovación de sus conocimientos y prácticas sobre tácticas de negociación, relaciones interpersonales, comunicación, etc.

OBJETIVOS
El curso se orienta a brindar a los participantes herramientas que les permitan entablar y fortalecer las relaciones personales para consolidar el proceso de ventas de forma de contribuir al acercamiento y gestión de la cartera de clientes, incrementar las ventas, mejorando su atención y satisfacción.

DIRIGIDO A
Profesionales, Estudiantes, Trabajadores, Emprendedores, etc. que realizan actividades de ventas y contacto con clientes internos y externos y deseen mejorar su desempeño en tales actividades.

EJES TEMÁTICOS

Cliente
Aspectos esenciales que caracterizan al cliente.
Necesidades-deseos del cliente.
Expectativas del cliente.
Análisis del proceso de compra para efectivizar la venta.
Clima

Planificación Estratégica
Prospección de Ventas.
Planificación y organización del trabajo.
Manejo de la Información 

Habilidades del Vendedor (La profesión de vender y el state of the art)
Principios y reglas generales de la venta (conseguir la atención, crear el interés, convencer o demostrar, suscitar el deseo, conclusión o remate, despedida).
Tipologías de vendedores.
Cualidades del buen vendedor

Venta Presencial/Telefónica/Internet
Características de cada medio.
Ventajas y Desventajas.
Importancia de cada medio.
Actitud.
Estructura (toma de contacto, sondeo de necesidades, argumentación, cierre, despedida).

Cierre de la Venta
Actitud.
Señales.
Herramientas de Cierre.

Servicio Post Venta
Estructura de un Servicio eficiente.
Actitud.
Fidelización.
Confiabilidad.
Resolución de conflictos.

Venta de Servicios
Método SPIN (Situation, Problem, Implication; need, pay off).

METODOLOGÍA
La metodología de la capacitación es uno de los puntos claves en el proceso de aprendizaje. Está relacionada con la participación y la interacción entre los participantes para lograr el entrenamiento esperado.
A través de toda la capacitación se fomenta el intercambio de experiencias, ideas y conocimiento, a través de diferentes dinámicas, simulaciones y juegos, como ser:

  • Análisis de situaciones cotidianas y del comportamiento de los consumidores y los vendedores.
  • Dinámicas de rol play para encuadrar el concepto de negociación y dimensionar su impacto en las relaciones humanas y específicamente en las comerciales.
  • Análisis de situaciones de venta y técnicas asociadas de persuasión.
  • El análisis de casos es otra forma de favorecer el aprendizaje, a través del contraste de diferentes experiencias empresariales.
  • Interacción en grupos donde se evalúan unos a otros puntos fuertes y mejorables en el desarrollo de una situación típica de negociación y venta.
  • Exposición de los participantes a diferentes situaciones para que desde el propio desarrollo del curso se aplique lo que se va adquiriendo a nivel teórico – conceptual.

Los docentes son facilitadores del proceso y proporcionan toda su experiencia y conocimientos para que los alumnos puedan avanzar con solidez en el programa.

RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL
La Dirección del Instituto, su área académica y el equipo docente asumen el compromiso directo por el  desarrollo del curso,  considerando que el mismo responde a criterios responsables, acordes al nivel estándar de formación que rige actualmente la capacitación empresarial.
Una vez culminada la totalidad del curso y habiendo aprobado el mismo, el Instituto expenderá una certificación de los estudios realizados con la entrega del diploma correspondiente.
Los contenidos previstos están sujetos a posibles cambios o ajustes que el área académica considere pertinentes para el normal desarrollo 19:00 – 22:00de los cursos o la actualización de los mismos.  

DOCENTES RESPONSABLES
Lic. Hugo Damasco Cámara

Licenciado en Dirección de Empresas – Universidad Católica del Uruguay, Facultad de Ciencias Empresariales
A nivel profesional trabajo en varias empresas reconocidas en el medio, asesorando y planificando estrategias de Marketing.

MATERIAL BIBLIOGRÁFICO
A cada alumno se le entrega en formato impreso el material utilizado en clase.

HORARIOS
Lunes y Miércoles – 19:00 a 22:00hs.

DURACIÓN
12 horas

FECHA DE INICIO
09/03/2015

COSTOS
1 pago de $U  3.960 (pesos uruguayos)
2 pagos de $U 1.980 (pesos uruguayos)

De realizar la inscripción al presente curso y al curso Intensivo Atención al Cliente se obtiene un descuento del 10 % en ambas inscripciones.

Egresado: 10% dto. en cualquier modalidad de pago (no se suma a promociones vigentes)

BIOS se reserva el derecho de realizar ajustes de fechas, horarios, contenidos o costos.  La confirmación de los cursos en los horarios y grupos ofrecidos está sujeta a un nivel mínimo de inscripciones que habiliten su funcionamiento.

Los cursos del Instituto de Capacitación Empresarial BIOS  son desarrollados  e implementados en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad UNIT-ISO 9001:2008 certificado por UNIT (Número de certificado: CS429).

Atención al cliente

INTRODUCCIÓN
En la actualidad, en una realidad en constante cambio, la creciente complejidad de las organizaciones ha generado la necesidad de personal alineado a la estrategia organizacional y cada vez más calificado, que sea capaz de agregar valor y resolver los continuos desafíos que se presenten. En particular las empresas de venta de servicios y productos requieren de un equipo capacitado para atender y asesorar adecuadamente a sus clientes. 

OBJETIVOS
El curso pretende brindar diferentes herramientas y técnicas que le permitan al participante desenvolverse con mayor eficiencia y profesionalidad en los procesos de atención al cliente, de forma de contribuir a incrementar satisfacción del cliente y mejorar la tasa de retención de los mismos.

DIRIGIDO A
Profesionales, Estudiantes, Trabajadores, Emprendedores, etcque realicen actividades de atención a clientes y desean mejorar su desempeño en tales actividades.

EJES TEMÁTICOS

La Organización y el Cliente
El enfoque de Marketing Relacional: gestión de relaciones colaborativas, duraderas y rentables
Marketing Tradicional/Marketing Relacional.
La perspectiva empresarial.
Tipo de Clientes. La perspectiva del Cliente.
Fidelización, lealtad y gestión de relaciones.

Atención al Cliente
Definición de la atención al cliente como proceso dentro de la empresa.
La comunicación con el cliente. Técnicas de comunicación verbal y no verbal.
Comunicación Telefónica, Comunicación informática.
Fases de la atención a clientes.
Manejo de la Información.
Calidad en la atención al cliente.
La persona como fundamento de la creación de valor en los servicios.

Tratamiento de Objeciones y Resolución de Conflictos
Resolución de Conflictos.
Definición de problema.
Análisis Racional de Problemas.
Identificación de motivos ocultos.
Estrategias generales de manejo de conflictos.
Manejo de objeciones y quejas.
La tensión en la organización.
Detección de causas no culpas.
Resolver problemas de manera creativa.
Toma de decisiones.

METODOLOGÍA
La metodología de la capacitación es uno de los puntos claves en el proceso de aprendizaje. Está relacionada con la participación y la interacción entre los participantes para lograr el entrenamiento esperado.

A través de toda la capacitación se fomenta el intercambio de experiencias, ideas y conocimiento, a través de diferentes dinámicas, simulaciones y juegos, como ser:

  • Análisis de situaciones cotidianas que habilitan el desarrollo de habilidades de comunicación mediante dinámicas de participación interactiva
  • Dinámicas de rol play para encuadrar el concepto de negociación y dimensionar su impacto en las relaciones humanas y específicamente en las comerciales.
  • El análisis de casos es otra forma de favorecer el aprendizaje, a través del contraste de diferentes experiencias empresariales.
  • Análisis de situaciones de atención cotidianas, y aplicación de materiales audiovisuales
  • Exposición de los participantes a diferentes situaciones para que desde el propio desarrollo del curso se aplique lo que se va adquiriendo a nivel teórico – conceptual.

Los docentes son facilitadores del proceso y proporcionan toda su experiencia y conocimientos para que los alumnos puedan avanzar con solidez en el programa.

DOCENTE RESPONSABLE
Lic. Hugo Damasco Cámara

Licenciado en Dirección de Empresas – Universidad Católica del Uruguay, Facultad de Ciencias Empresariales
A nivel profesional trabajo en varias empresas reconocidas en el medio, asesorando y planificando estrategias de Marketing.

MATERIAL BIBLIOGRÁFICO
A cada alumno se le entrega en formato impreso el material utilizado en clase.

RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL
La Dirección del Instituto, su área académica y el equipo docente asumen el compromiso directo por el  desarrollo del curso,  considerando que el mismo responde a criterios responsables, acordes al nivel estándar de formación que rige actualmente la capacitación empresarial.

Una vez culminada la totalidad del curso y habiendo aprobado el mismo, el Instituto expenderá una certificación de los estudios realizados con la entrega del diploma correspondiente.

Los contenidos previstos están sujetos a posibles cambios o ajustes que el área académica considere pertinentes para el normal desarrollo de los cursos o la actualización de los mismos.  

HORARIOS
Lunes y Miércoles – 19:00 a 22:00hs.

DURACIÓN
12 horas

FECHA DE INICIO
09/03/2015

COSTOS
1 pago de $U  3.960 (pesos uruguayos)
2 pagos de $U 1.980 (pesos uruguayos)

De realizar la inscripción al presente curso y al curso Intensivo Técnicas de Ventas se obtiene un descuento del 10 % en ambas inscripciones.
Egresado: 10% dto. en cualquier modalidad de pago (no se suma a promociones vigentes)

BIOS se reserva el derecho de realizar ajustes de fechas, horarios, contenidos o costos.  La confirmación de los cursos en los horarios y grupos ofrecidos está sujeta a un nivel mínimo de inscripciones que habiliten su funcionamiento.

Los cursos del Instituto de Capacitación Empresarial BIOS  son desarrollados  e implementados en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad UNIT-ISO 9001:2008 certificado por UNIT (Número de certificado: CS429).

Comunicación eficaz

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, en una realidad en constante cambio, la creciente complejidad de las organizaciones ha generado la necesidad de personal alineado a la estrategia organizacional y cada vez más calificado, que sea capaz de agregar valor y resolver los continuos desafíos que se presenten.
En este sentido, el desarrollo de competencias laborales ejecutivas y gerenciales, orientadas a la gestión y conducción de personas, constituye una necesidad y un desafío para toda organización.

OBJETIVOS
El presente taller se orienta a poder brindar los conocimientos y las herramientas necesarias para para potenciar el desarrollo de competencias comunicacionales que permitan gestionar equipos de forma eficaz, adaptándose a diversos contextos organizacionales y siendo capaces de alcanzar los objetivos propuestos por la organización.

DIRIGIDO A
Profesionales, Estudiantes, Trabajadores, Emprendedores, etc. que deseendesarrollar y fortalecer sus competencias comunicacionales.

EJES TEMÁTICOS
-El modelo clásico de comunicación vs. el modelo de comunicación eficaz.
-El concepto del Observador.
-La Escucha: Qué es, tipos de escucha.
-Los actos lingüísticos básicos: Afirmaciones, Declaraciones, Pedidos, Promesas, Ofertas, Juicios
-Indagar y Exponer: La danza conversacional.
-Las conversaciones públicas vs. las conversaciones privadas
-Los modelos posibles de comunicación organizacional.

METODOLOGÍA
La metodología de la capacitación empresarial es uno de los puntos claves en el proceso de aprendizaje. Está relacionada con la participación y la interacción de los participantes. A través de toda la capacitación se fomenta el intercambio de experiencias, ideas y conocimiento. El docente actúa como facilitador del proceso y proporciona toda su experiencia y conocimientos.
El presente taller se estructura en base a exposiciones teóricas por parte del docente y  actividades de carácter práctico-vivencial.

DOCENTE RESPONSABLE
Lic. María Teresa Rybka

Licenciada en Relaciones del Trabajo por la Universidad de Buenos Aires, Máster en Coaching Organizacional de la Universidad del Salvador de la misma ciudad. Cuenta con más de 10 años de experiencia como Consultor Organizacional y Personal en las área de Desarrollo del Talento Humano, Comunicación Organizacional, Facilitación de procesos de construcción de Visión Compartida (alineando la visión de las personas con la de la organización), Coaching, desarrollo de Equipos de Alto Desempeño y procesos de Cambio Cultural.

Tiene a su cargo la coordinación académica del Diploma en Herramientas de Coaching del Instituto BIOS, y también pertenece al equipo docente del Diplomado en Competencias Gerenciales y de la carrera de Analista en Recursos Humanos.

MATERIAL ACADÉMICO
A cada alumno se le entrega en formato impreso el material utilizado en clase.

RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL
La Dirección del Instituto, su área académica y el equipo docente asumen el compromiso directo por el  desarrollo del curso,  considerando que el mismo responde a criterios responsables, acordes al nivel estándar de formación que rige actualmente la capacitación empresarial.
Una vez culminada la totalidad del curso y habiendo aprobado el mismo, el Instituto expenderá una certificación de los estudios realizados con la entrega del diploma correspondiente.
Los contenidos previstos están sujetos a posibles cambios o ajustes que el área académica considere pertinentes para el normal desarrollo de los cursos o la actualización de los mismos.

HORARIOS
Lunes y Miércoles – 18:00 a 19:30hs. 

DURACIÓN
12 horas

FECHA DE INICIO
09/03/2015

COSTOS
1 pago de $U  3.960 (pesos uruguayos)
2 pagos de $U 1.980 (pesos uruguayos)

De realizar la inscripción al presente curso y al curso Intensivo de Negociación se obtiene un descuento del 10 % en ambas inscripciones.

Egresado: 10% dto. en cualquier modalidad de pago (no se suma a promociones vigentes)

BIOS se reserva el derecho de realizar ajustes de fechas, horarios, contenidos o costos.  La confirmación de los cursos en los horarios y grupos ofrecidos está sujeta a un nivel mínimo de inscripciones que habiliten su funcionamiento.

Los cursos del Instituto de Capacitación Empresarial BIOS  son desarrollados  e implementados en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad UNIT-ISO 9001:2008 certificado por UNIT (Número de certificado: CS429).

Negociación

INTRODUCCIÓN
En la actualidad, en una realidad en constante cambio, la creciente complejidad de las organizaciones ha generado la necesidad de personal alineado a la estrategia organizacional y cada vez más calificado, que sea capaz de agregar valor y resolver los continuos desafíos que se presenten.
En este sentido, el desarrollo de competencias laborales ejecutivas y gerenciales, orientadas a la gestión y conducción de personas, constituye una necesidad y un desafío para toda organización.
El presente módulo se orienta a poder brindar los conocimientos y las herramientas para poder desarrollar competencias que permitan gestionar de forma eficaz y adaptarse a diversos contextos organizacionales.

OBJETIVOS
En la actualidad las empresas necesitan negociadores innovadores, flexibles y reflexivos.
El presente módulo brinda herramientas útiles para generar una estrategia de negociación que permita la construcción de confianza y establecer relaciones de futuro a través de instancias de negociación responsables.
Asimismo apunta a proporcionar herramientas y técnicas que les permitan a los participantes implementar una negociación con éxito.
Se pretende que al finalizar el curso los participantes: 

  • Puedan reconocer tácticas y estilos de negociación
  • Cerrar Negociaciones beneficiosas para ambas partes a través de instancias que permitan la construcción de confianza y fortalezca los vínculos institucionales.

DIRIGIDO A
Profesionales, Estudiantes, Trabajadores, Emprendedores, etc. que deseen desarrollar y optimizar sus habilidades de negociación.

EJES TEMÁTICOS
-¿Qué es negociar?
-¿Cuándo ocurre una negociación?
-Escalada
-Negociador Ideal
-¿Qué es una negociación?
-Criterios de éxito
-¿Qué tipo de negociador es Usted?
-Estrategias de negociación
-Los siete principios de la negociación
-Diferencias entre: “Opciones y Alternativas”
-Método
-Preparación
-ADR
-¿Cuándo negociar?
-Apertura
-Medio Juego
-Concéntrese en intereses y no en posiciones
-Separe las personas de los problemas
-Cuando trate con un negociador difícil
-Poder
-Tácticas de manipulación

METODOLOGÍA
La metodología de la capacitación empresarial es uno de los puntos claves en el proceso de aprendizaje. Está relacionada con la participación y la interacción de los participantes. A través de toda la capacitación se fomenta el intercambio de experiencias, ideas y conocimiento. El docente actúa como facilitador del proceso y proporciona toda su experiencia y conocimientos.
El presente módulo se estructura en base a exposiciones teóricas por parte del docente y  actividades de carácter práctico-vivencial. 

DOCENTE RESPONSABLE
Lic. María Teresa Rybka

Licenciada en Relaciones del Trabajo por la Universidad de Buenos Aires, Máster en Coaching Organizacional de la Universidad del Salvador de la misma ciudad. Cuenta con más de 10 años de experiencia como Consultor Organizacional y Personal en las área de Desarrollo del Talento Humano, Comunicación Organizacional, Facilitación de procesos de construcción de Visión Compartida (alineando la visión de las personas con la de la organización), Coaching, desarrollo de Equipos de Alto Desempeño y procesos de Cambio Cultural.
Tiene a su cargo la coordinación académica del Diploma en Herramientas de Coaching del Instituto BIOS, y también pertenece al equipo docente del Diplomado en Competencias Gerenciales y de la carrera de Analista en Recursos Humanos.

MATERIAL ACADÉMICO
A cada alumno se le entrega en formato impreso el material utilizado en clase.

RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL
La Dirección del Instituto, su área académica y el equipo docente asumen el compromiso directo por el  desarrollo del curso,  considerando que el mismo responde a criterios responsables, acordes al nivel estándar de formación que rige actualmente la capacitación empresarial.
Una vez culminada la totalidad del curso y habiendo aprobado el mismo, el Instituto expenderá una certificación de los estudios realizados con la entrega del diploma correspondiente.
Los contenidos previstos están sujetos a posibles cambios o ajustes que el área académica considere pertinentes para el normal desarrollo de los cursos o la actualización de los mismos.

HORARIOS
Lunes y Miércoles – 18:30 a 21:00hs. 

DURACIÓN
12 horas

FECHA DE INICIO
23/03/2015

COSTOS
1 pago de $U  3.960 (pesos uruguayos)
2 pagos de $U 1.980 (pesos uruguayos)

De realizar la inscripción al presente curso y al curso Intensivo de Comunicación Eficaz se obtiene un descuento del 10 % en ambas inscripciones.

Egresado: 10% dto. en cualquier modalidad de pago (no se suma a promociones vigentes)

BIOS se reserva el derecho de realizar ajustes de fechas, horarios, contenidos o costos.  La confirmación de los cursos en los horarios y grupos ofrecidos está sujeta a un nivel mínimo de inscripciones que habiliten su funcionamiento.

Los cursos del Instituto de Capacitación Empresarial BIOS  son desarrollados  e implementados en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad UNIT-ISO 9001:2008 certificado por UNIT (Número de certificado: CS429).

Herramientas de PNL (Programación Neurolingüística)

INTRODUCCIÓN
La Programación Neurolingüística (PNL) es una escuela de pensamiento pragmática que provee herramientas y habilidades para el desarrollo de estados de excelencia en comunicación y cambio.
La misma puede aplicarse a nivel personal, pero también se utiliza exitosamente en otros ámbitos, en particular a nivel laboral. En tal sentido puede aplicarse para mejorar las relaciones con los clientes, así como también la interacción de los diferentes equipos de trabajo que componen una organización.
A través de la presente propuesta nos proponemos brindar las herramientas claves de la PNL, de forma que las mismas puedan ser aplicadas en los diferentes contextos laborales.

OBJETIVOS
Comprender los conceptos básicos de la PNL y su importancia.
Conocer las herramientas que brinda la PNL y entender como las mismas pueden contribuir a la mejora en los diferentes ámbitos laborales y de negocios.
Aplicar las herramientas de PNL a través de actividades de carácter vivencial, de forma de poder utilizarlas posteriormente como un instrumento para la mejora de las habilidades comunicacionales y el logro de objetivos.

DIRIGIDO A
Directores, gerentes, supervisores, vendedores, administrativos y todas aquellas personas con responsabilidades que deseen mejorar su desempeño a través de la aplicación de una herramienta clave para la mejora de las habilidades comunicacionales.

EJES TEMÁTICOS
La comunicación como aspecto clave en el ámbito laboral y de negocios.
Introducción a la PNL, historia, definición.
Campos de aplicación.
Conceptos básicos.
-Mapas y filtros.
-Aprendizaje.
-Comunicación.
Principales herramientas de la PNL:
-Observación
-Sistemas Representativos SRS
-Formas de acceder a los SRS
-Aplicación en los terrenos intra e interpersonal.
-Mimetismo Conductual.
-Calibración.
-Anclas.
-Metamodelo del lenguaje.
-Milton Model.

Carga Horaria 12 horas

METODOLOGÍA
La metodología de la capacitación es uno de los puntos claves en el proceso de aprendizaje. Está relacionada con la participación y la interacción entre los participantes para lograr el entrenamiento esperado.

A través de toda la capacitación se fomenta el intercambio de experiencias, ideas y conocimiento, a través de diferentes dinámicas, simulaciones y juegos.

La presente propuesta incorpora a las actividades de carácter vivencial como aspecto clave para el logro de los objetivos de la misma.

Los docentes son facilitadores del proceso y proporcionan toda su experiencia y conocimientos para que los alumnos puedan avanzar con solidez en el programa.

DOCENTE
Lic. Ana Laura Spósito

Licenciada en Administración certificada por el Graduate Management Council de los Estados Unidos. Especialista en Estrategia egresada de la Universidad de Nueva York. Analista en Administración graduada de la Universidad de la República Oriental del Uruguay. Coach certificado por la CFC. Docente, con más de 10 años de experiencia en las áreas de Consultoría Empresarial, Gerencia y Educación. Ha ejercido Gerencias y Direcciones de importantes empresas y actualmente coordina la red de consultores de Mentor Group y se desempeña como Consultor, Coach y Facilitador. En su trayectoria ha alcanzado a entrenar a más de 5000 personas a nivel internacional. Co- fundadora de los grupos GAC(Grupos de Aprendizaje Continuo para Líderes).

MATERIAL BIBLIOGRÁFICO
A cada alumno se le entrega en formato impreso el material utilizado en clase.

RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL
La Dirección del Instituto, su área académica y el equipo docente asumen el compromiso directo por el desarrollo del curso, considerando que el mismo responde a criterios responsables, acordes al nivel estándar de formación que rige actualmente la capacitación empresarial.
Una vez culminada la totalidad del curso y habiendo aprobado el mismo, el Instituto expenderá una certificación de los estudios realizados con la entrega del diploma correspondiente.
Los contenidos previstos están sujetos a posibles cambios o ajustes que el área académica considere pertinentes para el normal desarrollo de los cursos o la actualización de los mismos.

HORARIOS
Lunes – 19:00 a 22:00hs. 

DURACIÓN
12 horas

FECHA DE INICIO
23/03/2015

INVERSIÓN

Hasta el 13 de Marzo de 2015 inclusive

1 pago de $U 3.960 (pesos uruguayos)

2 pagos de $U 1.980 (pesos uruguayos)

A partir del 14 de Marzo de 2015

1 pago de $U 4.160 (pesos uruguayos)

2 pagos de $U 2.080 (pesos uruguayos)

Egresado: 10% dto. en cualquier modalidad de pago (no se suma a promociones vigentes)

BIOS se reserva el derecho de realizar ajustes de fechas, horarios, contenidos o costos.  La confirmación de los cursos en los horarios y grupos ofrecidos está sujeta a un nivel mínimo de inscripciones que habiliten su funcionamiento.

Los cursos del Instituto de Capacitación Empresarial BIOS  son desarrollados  e implementados en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad UNIT-ISO 9001:2008 certificado por UNIT (Número de certificado: CS429).